Términos y condiciones

Productos

Todos los productos son nuevos y van presentados en su embalaje o precinto original.

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

 

Precios

Los precios se expresan en EUROS e incluyen gastos de envío pero no de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.

 

Formas de pago aceptadas

 

a) Tarjeta de crédito

Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

b) Transferencia o ingreso bancario

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria deberá indicar en el concepto “pedido nº xxxx” , así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia en el momento de realizar el pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso o transferencia. En caso que transcurridos 2 días hábiles no se reciba el pago, el pedido será cancelado (DENEGADO).

 

c) A traves de la plataforma de pago Paypal

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

Formas de envío y plazos de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.

El precio del producto incluye el importe de los gastos de envío a toda la Península con un plazo de entrega aproximado de 3/4 días desde la confirmación o pago del pedido.

No están incluidos los precios de envío a Ceuta, Melilla, Andorra, Canarias ni otros destinos de la UE ni los impuestos correspondientes ni otros gastos a realizar como trámites de aduanas. IMPORTANTE: es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE y un teléfono de contacto de la persona que realiza el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.

Para envíos a estos destinos consultar en curatuarbol@curatuarbol.com

 

Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por el fabricante. En caso de fallo deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.

Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.

La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente. Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente. Si en el plazo de 10 días desde su recepción no ha sido devuelto el producto con las especificaciones descritas, no será aplicada esta garantía.

 

Devoluciones y cambios de producto. Derecho de desistimiento

Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible, asumiendo la empresa los gastos del envío.

 

El Cliente tiene derecho a devolver el producto, sin indicar los motivos, en un plazo de 5 días naturales desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El período de desistimiento caduca pasados 5 días naturales desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía. El consumidor y usuario asumirá los gastos de la devolución a menos que el vendedor le haya informado expresamente en el momento de la compra que los asume. En caso de que el Cliente haya solicitado un pedido de Tratamiento Específico (dosificación de fungicida o insecticida) en sus inyecciones, no podrá ser devuelto el producto, ya que a partir de 7 días comienza la degradación del producto dosificado y por tanto la utilidad del mismo.

 

Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de devolución a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el período de rescisión de 5 días naturales.

 

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se han reenviado la mercancía, si se realiza con anterioridad. Por ello el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo. Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.

 

En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que:

  • No se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud.
  • Que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación.

No se admitirá devolución sobre los productos ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente.

 

Para admitir la devolución de un producto:

  • Deberá enviarse en su embalaje original.
  • Deberá estar en perfecto estado.
  • No puede haber sido utilizado.
  • Debe ir acompañado de todos sus accesorios y documentos.

 

En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, ADDUCIS COMUNICACIÓN S.L. se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del cliente. Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.